FAQ

Délais de livraison ?

En règle générale , une commande vous parviendra en 10-20 jours en livraison standard. (Pour plus d'informations , reportez vous systématiquement à la fiche du produit que vous commander.)

 

Que ce passe-t-il une fois ma commande enregistrée ?

Une fois votre paiement validé , vous recevrez automatiquement un email de confirmation avec tous les détails de votre commande .

 

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via l'adresse mail : "contact@miroirbeaute.com".  

Grace à cette adresse nous pouvons répondre à vos questions si elles ne font pas parties des questions posées dans la FAQ. De plus, peu importe la langue que vous parlez, nous sommes en mesure de vous répondre, car nous possédons un logiciel qui traduit instantanément nos échanges. Nous sommes à votre entière disposition .

 

Le site "miroirbeaute.com" est-il sécurisé ?

Oui , notre site est entièrement sécurisé en HTTPS , et nos partenaires bancaires (paypal, stripe, visa, mastercard...) garantissent la sécurité de tous vos paiements sur notre site.

 

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande, puis 2-3 semaines pour vous la livrer.

 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé aux 34 avenue des Champs-Élysées, Paris 75008, Ile-de-France, France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.

 

Fournissez-vous des informations de suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à  " contact@miroirbeaute.com "

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une seule photo de: l’article endommagé accompagné de la facture à l'adresse email: " contact@miroirbeaute.com " et nous analyserons votre demande. Si votre demande est validée, vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide pour le traçage de votre paquet, ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: " contact@miroirbeaute.com ".

 

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tout les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement. Il faut que le recours soit fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne soient pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement: https://www.miroirbeaute.com/pages/politique-de-remboursement